Conditions générales
& annulation
Conditions de location complètes pour les réservations directes à Villa Augflor. L'assurance voyage est fortement recommandée.
Mentions légales et conditions
Conditions générales
et conditions d'annulation
Paiement & Dépôt de garantie
Nous acceptons Visa, MasterCard (lien de paiement sécurisé) et les virements bancaires (IBAN communiqué après signature du contrat). Le voyageur principal doit avoir au moins 25 ans et est responsable de tous les voyageurs et visiteurs.
Un acompte de 30 % confirme votre réservation. Solde dû 30 jours avant l'arrivée. Un dépôt de garantie de 500 € est distinct du montant total du séjour, payable à l'arrivée (pas à la réservation) et remboursé sous 1 à 2 jours ouvrables après le départ, à condition qu'aucun dommage ne soit constaté.
La taxe de séjour est facturée par adulte et par nuit. Les moins de 18 ans sont exonérés. Informations officielles sur la taxe de séjour.
Le dépôt de garantie peut couvrir la casse, les odeurs de tabac, les clés perdues (80 €), les interventions d'urgence ou le ménage supplémentaire. Les conditions complètes figurent dans votre contrat de location signé.
Arrivée et départ
Arrivée : à partir de 15:00. Départ : au plus tard à 10:00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être possibles avec un préavis d'au moins 3 jours (des frais peuvent s'appliquer). Le logement doit être libéré à l'heure convenue, faute de quoi des frais supplémentaires seront facturés.
Au départ : lancez le lave-vaisselle, déposez tous les déchets dans la zone prévue à l'extérieur du portail principal (triez le plastique et le verre), laissez les clés sur la table et placez la clé dans la boîte à clés à l'extérieur du portail principal. Remettez les meubles déplacés à leur place initiale.
Confidentialité
Les caméras extérieures couvrent uniquement les accès, pas la piscine ni les terrasses. Il n'y a pas de surveillance en direct ; les images ne peuvent être consultées qu'en cas de problème signalé concernant la propriété, conformément au RGPD. Veuillez ne pas toucher aux équipements.
Vos données personnelles servent à répondre à votre demande et à assurer votre réservation et les services associés. Les prestataires nécessaires peuvent les traiter comme expliqué dans notre politique de confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons vos informations.
Nombre de voyageurs et comportement
Le nombre maximal de voyageurs est de 6 personnes, sauf accord écrit de Villa Augflor. Les fêtes et les événements sont strictement interdits. Perturbation aux voisins peut entraîner la cessation immédiate de la location sans remboursement.
Si nous devons nous rendre sur place pour traiter une plainte liée au bruit ou à un trouble, des frais de 200 € s'appliqueront.
Tous les équipements, installations et appareils sont présumés en bon état de fonctionnement au début du séjour. Si ce n'est pas le cas, prévenez-nous immédiatement afin que le problème soit consigné. Tout dommage non signalé au début du séjour sera considéré comme ayant été causé par vous.
Tout bris ou dommage doit être signalé avant le départ. Les clients sont responsables des dommages pendant leur séjour; les frais au-delà du dépôt de garantie sont traités conformément au contrat de location signé.
Fumer
La Villa Augflor est une propriété non-fumeur. Ne jetez pas de mégots de cigarettes sur la propriété – en été cela présente un risque d'incendie grave. Un supplément de 100 € de frais de désodorisation s'applique pour les odeurs causées par le tabagisme à l'intérieur.
Enfants
Veuillez surveiller les nourrissons et les enfants en tout temps, en particulier près de la piscine. Villa Augflor décline toute responsabilité pour les blessures subies par des mineurs sur la propriété.
Objets oubliés
Villa Augflor n'est pas responsable des effets personnels des clients. Les articles laissés seront retournés aux frais de l'invité via La Poste. Les articles ne seront pas conservés indéfiniment.
Conditions d’annulation
Nous recommandons fortement l'assurance voyage pour toutes les réservations. Il appartient au voyageur de se renseigner sur toute restriction susceptible d'affecter son séjour.
Parce que Villa Augflor est une petite propriété de saison privée avec une disponibilité limitée, les réservations directes confirmées sont normalement non remboursables. Dans la mesure du possible, nous essaierons de vous aider à modifier vos dates ou à obtenir un avoir pour un futur séjour dans les 12 mois. Toute demande de modification des dates doit être envoyée par e-mail par la personne ayant effectué la réservation initiale.
Une exception s'applique si des gouvernements européens imposent des restrictions sur les voyages non essentiels (mesures de santé publique) couvrant tout ou partie de vos dates de réservation. Dans ce cas, contactez-nous dans les 2 jours suivant l'annonce gouvernementale ; nous vous proposerons :
- Option 1 — Avoir : Un avoir correspondant à l'intégralité des sommes versées, utilisable dans les 12 mois suivant la date d'arrivée initialement prévue.
- Option 2 — Remboursement : Remboursement intégral moins 2,95 % de frais bancaires, si vous annulez au plus tard 14 jours avant l'arrivée.
Annulation par Villa Augflor
Nous nous réservons le droit d'annuler les réservations dans des circonstances exceptionnelles : dommages imprévus rendant la villa dangereuse, décès de l'hôte ou d'un membre de sa famille proche, ou manquement grave des voyageurs au règlement intérieur entraînant des problèmes avec les voisins. Si nous annulons pour des raisons indépendantes de votre volonté, vous recevrez un remboursement intégral.
Règlement de la piscine
La piscine est réservée exclusivement aux voyageurs séjournant dans la propriété. Les objets en verre sont interdits dans la piscine et à ses abords à tout moment ; des gobelets en plastique sont fournis.
Ne laissez pas de chapeaux, de vêtements ni de petits objets dans la piscine. Les frais de réparation peuvent être déduits du dépôt de garantie si le système de filtration est endommagé.
Veillez à ce que le niveau d'eau ne descende pas sous le niveau du boîtier de filtration : cela peut endommager le moteur de la pompe. Si le niveau semble baisser, appelez-nous immédiatement au +33 623 777 333.
Les enfants doivent être surveillés en permanence aux abords de la piscine. La profondeur maximale de la piscine est d'environ 1,8 m. Une alarme de sécurité pour enfants est installée. La piscine n'est pas équipée d'une barrière ; la surveillance continue par un adulte est obligatoire.
Remarque: La piscine peut être fermée pour l'entretien hivernal d'octobre à mai chaque année, sous réserve des conditions météorologiques. Veuillez confirmer l'accès à la piscine pour les séjours en mai.
Contact en dehors des horaires habituels
En cas de problème urgent pendant votre séjour, envoyez un message ou appelez le +33 623 777 333 (WhatsApp disponible). Nous répondrons dès que possible.
Comment fonctionne la réservation directe → · Mentions légales et enregistrement → · Page d'accueil